Otázky a odpovědi

OTÁZKY____
A ODPOVĚDI

Níže naleznete nejdůležitější informace o naší společnosti i o tom, jak podat objednávku nebo zaplatit. Pokud máte jakékoli dotazy nebo pochybnosti, můžete se samozřejmě obrátit na naše konzultanty. Můžete také ihned přejít na záložku Kontakt a zvolit si formu kontaktu, která Vám nejvíce vyhovuje.

JAK PODAT OBJEDNÁVKU?

Objednávku můžete podat přímo na effepack.cz, přijímáme je také telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, který je dostupný v sekci Kontakt. Informace, které budou nezbytné pro zpracování objednávky: sortiment výrobků, o které máte zájem, údaje firmy, kontaktní údaje a dodací adresa. Na všechny typy zpráv odpovídáme v pracovní dny maximálně do 24 hodin. Obvykle je však tato doba mnohem kratší a není delší než 2 hodiny.

JAKÁ JE DOBA REALIZACE OBJEDNÁVKY?

Standardní doba realizace objednávky od momentu připsání platby na účet, nebo od zvolení platby na dobírku, je do 14 pracovních dnů. Důvodem je skutečnost, že existuje celá řada modifikací našich výrobků tak, aby vyhovovaly Vašim vlastním potřebám a očekáváním, a proto se jedná o výrobky na zakázku (vyráběné naší společností po zadání objednávky). Vždy se však snažíme, aby byl proces co nejrychlejší, proto je skutečná dodací lhůta často mnohem kratší.

PLATBA?

Vzhledem ke značné personalizaci objednaných výrobků je ve většině případů požadovanou formou úhrady platba předem. Platit můžete online nebo klasickým bankovním převodem na základě obdržené proforma faktury. Jsme legálně fungující společnost, realizujeme objednávky pro mnoho jak korporátních subjektů, tak malých podniků, a proto se nemusíte o své peníze bát. Jsme solidní, spolehliví a profesionální.

JAK DODÁVÁME NAŠE VÝROBKY?

V závislosti na objednaných výrobcích a jejich množství využíváme dvě možnosti dopravy – přepravní společnost Raben a kurýrní společnost DPD. Náklady na dopravu závisí na objednávce a jsou uvedeny u každého výrobku nebo v nákupním košíku po dokončení celkové objednávky. Doba dodání od odeslání je obvykle 24-48 hodin.